黄山市公共资源交易中心歙县分中心大力推行公共资源交易服务“好差评”制度,以办事群众为主体,实现公共资源交易服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖,确保每个公共资源交易服务事项均可评价,每个评价对象都接受评价,每个评价主体都能自愿自主真实评价,每个差评都得到整改、反馈的互动局面,进一步促进公共资源交易服务质量持续提升,主要采取了以下措施:
一、好差评开展情况
按文件要求,大力推行“一事一评”、“一次一评”,线上收集“业务咨询、项目登记、场地安排、公告和公示信息公开、投标保证金退还、资料归档、系统保障”等7环节的评价数据220项,其中建设工程116项,政府采购104项,满意度达100%;线下收集市场主体评价表190份,其中项目实施主体和代理机构评价表79份,评标评审专家36份,投标人供应商75份,评价结果均为满意。收到“优化交易平台服务,提高交易效率”方面的意见4条,已按规定反馈相关股室。
二、评价中存在的问题
1、反映评标系统的稳定性不强,pdf图片打开过慢及签章不顺畅;
2、建议电子档案系统应开通多向窗口,以防同一代理机构人员在录入信息时,同一账号闪退。
三、整改措施
1、“好差评”制度的推广运用,对信息化建设提出了新的更高的要求,中心将进一步加大信息化建设的投入,积极与电信公司联系,提高专线的运行速度,同时对各评标室电脑驱动重新设置安装,提升电脑运行速度。
2、线上线下组织对代理机构的培训,及时转达有关数据推送的注意事项。
3、及时将收集的问题反馈市中心信息科,以便更好的系统优化。
下一步,我们将继续以办事群众需求为引导,持续做好“好差评”工作,有针对性的改进公共资源交易服务,全面提升人民群众满意度和获得感。