休宁县分中心2023年“好差评”半年报
为提升市场主体在场内交易的体验感和获得感，进一步提供优质服务，2023年度休宁县分中心继续落实交易服务“好差评”工作制度，通过线上线下多形式面向市场主体对交易各环节节点服务内容进行评价和征求意见建议，意见建议及时转办，第一时间整改反馈，现将上半年工作开展情况报告如下：
一、服务评价开展情况
1、系统内服务节点评价：2023年上半年117个进场项目，平台系统内收集各服务节点819项评价数据，其中工程7个环节322项评价数据，采购7个环节497项评价数据，办理情况得到全部好评，满意度100%。
2、开评标现场发放评价表：2023年上半年线下发放市场主体评价120份，其中招标人、招标代理机构评价30份，评标评审专家评价60份，投标人、供应商评价30份，涉及评价节点内容1200项，满意项1166项，基本满意34项，好评率达100%，征求到意见建议2条。
二、征求到的意见建议
1、平台系统打开不流畅，投标家数多时打开图片就很慢，会经常出现死机情况，建议升级系统和更换电脑设备。
2、异地评标系统不稳定，音频交流环境吵杂，以及异地评委语言不通，主客场沟通交流不便，导致评标时间耗时较长，建议非必要不远程的项目不进行远程异地。
三、意见建议转办情况
1、反映的系统不流畅问题：一是已对评标一室二室的电脑硬件进行更新，12台电脑更换固态硬盘，电脑系统重组，对机房服务器更新设备；二是中心安排专人从事信息化系统日常维护管理工作，定期对电脑系统运行情况进行调试；三是每日开标前即进行电脑清理对网络进行检查，确保评标无障碍。
2、反映的异地评标交流不畅，评标时间延长问题：一是及时与远程筑龙系统工程师对接，遇到系统问题及时协助解决；二是远程项目开始前一天即与客场中心人员对接，提前做好远程场地和系统的检查；三是根据项目实际和业主单位需要对重大敏感项目和本地专家资源缺少的项目开展远程异地评标。
黄山市公共资源交易中心休宁县分中心
2023年7月18日