黄山市公共资源交易中心-亚博im

2023年黄山市公共资源交易中心祁门县分中心通过线上评价、线下评价相结合的方式，不断贯彻落实“好差评”工作制度。现将2023年上半年（1-6月）公共资源交易服务“好差评”工作开展情况总结如下：

一、多元化评价方式，畅通评价渠道。

祁门县公共资源交易平台服务评价项目类型包括建设工程、政府采购，评价环节包括业务咨询、项目登记、场地预约/变更、公告和公示信息公开、投标保证金退还、资料归档、系统保障等服务内容，评价主体包括项目实施主体、代理机构、投标人、供应商、评标评审专家等，评价渠道包括现场评价、网上评价、社会评价3个渠道。

（一）现场评价：2023年1-6月祁门县分中心以走访调研、窗口发放问卷形式，分别向项目实施主体、代理机构、投标人、供应商、评标评审专家共发放收集68份评价主体意见，其中，评价满意问卷68份，评价不满意问卷0份，收集意见建议2条，已完成答复。暨∶整体评价为好评的问卷68份，好评率达100%。

（二）网上评价：2023年1-6月祁门县分中心共对137个进入交易平台进行交易的项目开展评价，其中，评价非常满意的项目137个，占比100%，评价非常不满意的0个，占比0%。暨∶整体评价为好评的项目137个，好评率达100%。

（三）社会评价：2023年祁门县分中心通过意见箱、网站留言等方式，未收到意见建议。

二、健全化评价机制，助推服务升级。

通过“好差评”回访制度，按照“谁办理，谁负责”的原则，倒逼工作人员增强服务意识、夯实服务责任。同时，坚持问题导向，根据“好差评”评价结果跟踪问效，及时发现日常工作中存在的盲点、堵点、痛点，找源头、做分析、促服务，精准定位疏解难题，提高群众的满意度和获得感。

（一）2023年1-6月征求到的意见建议

1、1月28日代理机构提出“建议区县中心跟市中心同步取消纸质档案”。

2、4月10日代理机构提出“新上线专家自助抽取功能高效实用，但具体操作流程、注意事项不清，希望中心指导”。

（二）意见建议办理情况

1、反映的取消纸质档案问题：一是请教市中心电子档案归档具体流程、安全性及电子档案备份情况；二是请示县档案局电子档案移交进馆可行性及具体操作；三是加强档案审核人员、归档人员电子档案业务学习。2月21日确认并通知取消纸质档案。

2、反映的专家自助抽取功能具体操作流程、注意事项不清问题：一是与该代理机构共同探讨学习市中心发布《自助抽取评标专家操作指南》；二是全程指导代理自助抽取项目的系统操作、推送情况、评委抽取情况。4月12日完成我县首个专家自助抽取项目。

黄山市公共资源交易中心祁门县分中心

2023年7月26日