为进一步深化“放管服”改革，落实“一改两为”大会精神，持续优化营商环境，提升公共资源交易服务效率和水平，持续提升服务质量和满意度，黄山市公共资源交易中心歙县分中心全面推行服务“好差评”工作。现将2023年上半年公共资源交易服务“好差评”工作情况通报如下：
一、工作开展情况
（一）全面落实好差评制度。按照《安徽省公共资源交易服务平台服务第三方评价指标（2023版）》有关要求，我中心全面推行服务“好差评”工作，主动接受交易主体和社会监督，不断提升公共资源交易服务效率和水平，持续提升服务质量和交易主体满意度 。评价内容涵盖业务咨询、项目登记、场地安排、公告和公示信息公开、投标保证金退还、资料归档、系统保障等交易服务环节，实现了服务评价全覆盖。
（二）畅通评价渠道。我们大力推行公共资源交易服务“好差评”机制，主要是对同一个项目的“业务咨询、项目登记、场地安排、公告和公示信息公开、系统保障、保证金退还、资料归档”7个环节，积极引导服务对象积极参与满意度评价。今年上半年以来，我中心共线上收集服务评价数据1204条，其中：建设工程357条，政府采购847条，满意率达100%；线下收集市场主体评价表180份，其中项目实施主体和代理机构评价表95份，评标评审专家50份，投标人供应商35份，涉及评价节点内容1800项，好评率达100%，评价结果均为满意。收到“优化交易平台服务，提高交易效率”方面的意见2条，已按规定反馈相关股室。
二、存在的问题
1、受场所限制，评标评审专家的休息活动空间较小，不利于评标评审专家的隔夜评审。
2、代理机构人员水平参差不齐，对系统流程不熟悉，导致数据推送不规范。
三、整改情况
（一）在县委县政府的关心和支持下，新办公大楼正在建设中，入驻后，办公环境将进一步提升，评标评审专家的休息环境会大幅改善。
（二）加强业务培训。通过定期开展业务培训等方式加强各方业务人员的服务意识，进一步提升业务能力，规范数据推送。
（三）加强数据汇总分析。指定专人定期对评价情况进行数据分析、汇总、发布，将发现的问题及时反馈给相关股室并进行整改，不断提升群众满意度。
下一步，歙县分中心将加强公共资源交易服务“好差评”评价机制宣传，提高“好差评”知悉度，引导市场主体主动参与满意度评价，以便查找日常工作中的服务漏洞；不断完善工作机制，用好评价结果，更好地发挥“好差评”监督作用，找准交易服务堵点、难点，努力提升办事效率,优化交易服务质量。
黄山市公共资源交易中心歙县分中心
2023年7月28日